Особые условия для абонентов

В этот непростой период времени мы позаботились о вас, и поэтому реализовали комплекс мероприятий, чтобы вы могли продолжить пользоваться услугами в случае, если не смогли вовремя внести предоплату и на вашем счету 0 рублей.

Данные изменения применяются для обеспечения доступности услуг в период действия режима повышенной готовности.

Акция для абонентов с плавающей датой отключения (ПДО)

К таким относятся абоненты, у которых дата отключения и подключения услуг динамическая и может меняться в зависимости от наличия средств на счете.

Срок акции: 

• с 24 марта по 27 апреля 2020 года.

В этот период Обещанный платеж можно заказать на 35 дней.

• с 28 апреля по 28 мая 2020 года.

В этот период Обещанный платеж можно заказать на 15 дней.

Что меняется по акции:

• Увеличен срок Обещанного платежа

Срок увеличен с 3 до 35 дней при заказе Обещанного платежа в период с 24 марта по 27 апреля.

Срок увеличен с 3 до 15 дней при заказе Обещанного платежа в период с 28 апреля по 28 мая

• Увеличен порог, при котором можно подключить Обещанный платеж

Обещанный платеж доступен для подключения, если на счету имеется задолженность не более 200 рублей.

В период действия «Обещанного платежа» условия текущего тарифа сохраняются в полном объеме и услуги тарифицируются ежедневно согласно договору.

Не забудьте оплатить подключенные услуги до завершения срока действия «Обещанного платежа».

Подробнее о сервисе «Обещанный платеж». 

Подключить «Обещанный платеж» можно за 2 дня до плановой даты отключения услуг или тогда, когда услуги уже заблокированы.

Подключить «Обещанный платеж» можно 3 способами:
1. В Личном кабинете в разделе «Управление услугами».
2. На странице финансовой блокировки – она открывается при попытке воспользоваться услугой Интернет от АКДАО, когда услуга уже заблокирована.
3. Позвонить в отдел обслуживания по номеру: 8 (499) 940-00-00.

Акция для абонентов с фиксированной датой отключения (ФДО)

К таким относятся абоненты, у которых дата отключения и подключения услуг фиксированная.

Срок акции:

• с 1 апреля по 27 апреля 2020 года.

Воспользовавшись акцией в указанный период, абоненты могут разблокировать услуги до 30 апреля.

• с 1 мая по 28 мая 2020 года.
  

Воспользовавшись акцией в указанный период, абоненты могут разблокировать услуги до 31 мая.

При обращении абонент с ФДО должен подтвердить согласие с условиями акции и обязательством оплатить все заказанные услуги согласно действующему тарифу.

С 01.05.2020 акция доступна для подключения, если на счету абонента имеется задолженность не более 200 рублей.

В целях исполнения Указа Мэра Москвы от 05.03.2020 №12-УМ «О введении режима повышенной готовности» (далее – «Указ»), обязывающего операторов связи обеспечить продолжение предоставление услуг для граждан, находящихся на режиме самоизоляции в соответствии с Указом, а также для выполнения требования о продолжении пользования услугами акция может быть предоставлена оператором при обращении абонента, подтвердившего, что он находится на режиме самоизоляции и планирует продолжить пользования услугами, при любом балансе.

Чтобы воспользоваться акцией, необходимо позвонить в отдел обслуживания по номеру 8 (499) 940-00-00:

В период действия акции условия текущего тарифа сохраняются в полном объеме и услуги тарифицируются согласно договору.

Не забудьте оплатить подключенные услуги до завершения акции.