Бланки и документы

Договоры

Типовой договор на оказание услуг АКАДО (7,1 Мб)

Договор на оказание услуг телефонной связи для физических лиц (3,6 Мб)

Договор на оказание услуг международной и междугородней связи юридическим лицам (200 Кб)

Договор на оказание услуг международной и междугородней связи физическим лицам (166 Кб)

Лицензионный договор АКАДО.Антивирус (177 Кб)

Договор на оказание услуг междугородной/международной телефонной связи (публичная оферта) (108 Кб)

Публичная оферта ООО «Лайфстрим» Интерактивное ТВ (328 Кб)

Публичная оферта на оказание услуг связи для целей телерадиовещания (88 Кб)

Переоформление договора

Условия процедуры «Переоформление договора» (162 Кб)

Соглашение о замене стороны в Договоре на оказание услуг (156 Кб)

Правила и условия оказания услуг «АКАДО»

Условия аренды оборудования при прекращении оказания услуг (262 Кб)

Правила оказания сервиса Добровольная блокировка (213 Кб)

Правила оказания услуги Аренда оборудования с правом выкупа для Wi-Fi роутеров стандарта АС (192 Кб)

Правила оказания услуги Аренда оборудования с правом выкупа для Wi-Fi маршрутизаторов стандарта DOCSIS 3.0 (архив) (284 Кб)

Правила оказания услуги Аренда оборудования с правом выкупа для ОТТ-приставок АКАДО ТВ (272 Кб)

Квитанция для оплаты через "Сбербанк" (490 Кб)

Порядок учета денежных средств (121 Кб)

Правила оказания услуг АКАДО Телеком (действуют с 05.10.2020) (121 Кб)

Правила оказания услуг АКАДО Телеком (действуют с 01.10.2019) (121 Кб)

Правила оказания услуг АКАДО Телеком (в архиве с 01.10.2019) (546 Кб)

Правила оказания услуг АКАДО Телеком (в архиве с 01.10.2018) (543 Кб)

Правила оказания услуг АКАДО (в архиве с 18.12.2017) (538 Кб)

Правила оказания услуг АКАДО (в архиве с 15.02.2017) (449 Кб)

Условия предоставления скидки по акции «Антенна со скидкой на год» (186 Кб)

Технические требования и значения показателей качества оказания услуг АКАДО (архив) (57 Кб)

Технические требования и значения показателей качества услуг АКАДО (01.01.2017 ) (303 Кб)

Политика в отношении обработки персональных данных (61 Кб)

Условия оказания услуг неограниченного доступа к интернету (104 Кб)

Условия акции «Три месяца по 50 рублей» (229 Кб)

Уведомление об изменении параметров тарифных планов (15.01.2018)  (313 Кб)

Заявление на расторжение договора, бланк  (292 Кб)

Правила акции Подключайся зимой  (229 Кб)

Правила акции Подключайся зимой (в архиве с 20.02.2019)

Правила подключения сервиса «Обещанный платеж» для абонентов с плавающей (динамической) датой отключения (ПДО)

Пользовательское соглашение Сервиса Okko

Заявление о досрочном завершении аренды с правом выкупа

Заявление о досрочном завершении аренды с правом выкупа (53 Кб)

Заявление о досрочном погашении рассрочки

Заявление о досрочном погашении рассрочки (37,3 Кб)

Сертификаты

Сертификат ASUS RT-AC51U и ASUS RT-AC58U

Сертификат Humax ND-1010C

Сертификат Humax ND-2020C

Сертификат Humax ND-2030 С

Сертификат THOMSON TWC770

Сертификат на оборудование распределительных сетей 1

Сертификат на оборудование распределительных сетей 2

Сертификат сетевые устройства TRENDnet

Сертификат цифровой телевизионный тюнер KAON KCF-G4NSC

Правовая база

Лицензия №153189 от «05» июня 2017 г. Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций на оказание услуг местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа

Лицензия №153190 от «05» июня 2017 г. Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций на оказание услуг внутризоновой телефонной связи в г. Москва

Лицензия №153191 от «05» июня 2017 г. Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций на оказание услуг внутризоновой телефонной связи в Московской области

Лицензия №166899 от «15» августа 2018 г. Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций на оказание услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации

Лицензия №166900 от «15» августа 2018 г. Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций на оказание услуг связи по предоставлению каналов связи

Лицензия №166901 от «15» августа 2018 г. Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций на оказание телематических услуг связи

Лицензия №166902 от «15» августа 2018 г. Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций на оказание услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации

Лицензия №166903 от «26» декабря 2018 г. Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций на оказание услуг связи для целей кабельного вещания

Лицензия №167832 от «21» августа 2018 г. Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций на оказание услуг связи для целей проводного радиовещания

Лицензия №1377 от «30» января 2015 г. Федеральной службы по техническому и экспортному контролю на деятельность по разработке и производству средств защиты конфиденциальной информации

Лицензия №2558 от «30» января 2015 г. Федеральной службы по техническому и экспортному контролю на деятельность по технической защите конфиденциальной информации

Постановление №32 от «23» января 2006 г. Правительства РФ об утверждении правил оказания услуг связи по передаче данных

Постановление №575 от «10» сентября 2007 г. Правительства РФ об утверждении правил оказания телематических услуг связи

Постановление №785 от «22» декабря 2006 г. Правительства РФ об утверждении правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания

Постановление №894 от «31» декабря 2004 г. Правительства РФ об утверждении перечня экстренных оперативных служб, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи пользователю услугами связи, и о назначении единого номера вызова экстренных оперативных служб

Постановление №1342 от «09» декабря 2014 г. Правительства РФ о порядке оказания услуг телефонной связи

Приказ №129 от «04» ноября 2003 г. Министерства РФ по связи и информатизации об открытии дополнительного кода ABC=499 географической зоны нумерации г. Москвы

Приказ №137 от «30» октября 2009 г. Министерства связи и массовых коммуникаций РФ об утверждении требований к построению сетей связи, порядку пропуска трафика и использованию ресурса нумерации на территории города Москвы и московской области с учетом их социально-экономических особенностей

Федеральный закон №126-ФЗ от «07» июля 2003 г. О связи

Приказ Министерства информационных технологий и связи РФ от 27 сентября 2007 г

Бланки заявлений

Заявление на розыск/перенос/возврат платежа, пишется плательщиком в случаях непоступления платежа, либо при оплате на неверный договор. (357 Кб)

Заявление на возврат/перенос ДС пишется абонентом в случаях расторжения договора, либо при возврате свободных ДС с договора. (358 Кб)

ВАЖНО! Документы, необходимые для возврата или частичного возврата платежа:

  • Заявление плательщика с указанием банковских реквизитов для оформления возврата ДС.
  • Документ, подтверждающий оплату плательщиком, который содержит следующую информацию: Ф.И.О плательщика; дату и время платежа; сумму платежа; реквизиты платежа (наименование Компании – получателя платежа, номер Договора, расчетный счет, номер банковской карты и др. информацию).
  • Документ, удостоверяющий личность.

Сроки устранения неисправностей

Сроки устранения неисправностей (123 Кб)