Технические вопросы

Никаких препятствий для нормальной работы через прокси-серверы для абонентов Сети «АКАДО» не существует. Однако следует помнить, что не все анонимные прокси-серверы работают 24 часа в сутки.

Адресное пространство «АКАДО Телеком» представляет собой подсети: 217.10.32.0/20, 83.167.96.0/19, 77.232.0.0/19, 92.243.160.0/19, 188.123.224.0/19, 46.39.32.0/19, 89.19.160.0/19, 77.220.128.0/19, 80.240.208.0/20, 80.92.96.0/20, 91.103.204.0/22, 81.88.112.0/20, 89.31.88.0/21.

К сожалению, мы не можем предоставить вам собственное программное средство для сбора и хранения статистики ваших соединений с Интернет. Можем лишь порекомендовать небольшую и, что важно, свободнораспространяемую (freeware) программу для подсчета и контроля трафика - TMeter.
TMeter - это программа, предназначенная для визуализации и учета IP-трафика через PPP-соединение или в Ethernet-сегменте. Используя TMeter, вы можете создать полноценную систему учета или мониторинга Интернет-трафика пользователей для домашней сети. TMeter работает в реальном масштабе времени, т.е. собранная статистика отображается на экране немедленно в графическом или цифровом виде.
Основные возможности:

• Работа в среде Microsoft Windows XP/2003/Vista/2008/7/8/2012/8.1/2012 R2/10/2016 (32-бит и 64-бит).
• Учет трафика индивидуального хоста по любому IP протоколу (TCP/UDP порту).
• Графический вид представления счетчиков в виде кривой линии.
• Автоматическое ежедневное и/или ежемесячное формирование отчетов по счетчикам.
• Протоколирование подсчитанных пакетов в файл или базу данных.
• Мониторинг загрузки канала.

«АКАДО Телеком» не фильтрует протокол GRE и другие протоколы туннелирования (PPTP, L2TP).

Да, возможна. При доступе с внешним IP-адресом никаких ограничений нет.

Закрыт доступ к портам, независимо от типа IP-адреса, для входящих и исходящих соединений:

• 137 - NetBIOS - Протокол для работы с локальной сетью - (служба netbios-ns - служба имен NETBIOS).
• 138 - NetBIOS - Протокол для работы с локальной сетью - (служба netbios-dgm - служба дейтаграмм NETBIOS).
• 139 - NetBIOS - Протокол для работы с локальной сетью - (служба netbios-ss - служба сеансов NETBIOS).
• 445 - TCP/IP - MS Сетевой доступ (служба microsoft-ds).

Для соединений с использованием внутренних IP-адресов:

• закрыты соединения по протоколу SMTP (порт 25) со всеми хостами, кроме почтового сервера «АКАДО Телеком» mail.comtv.ru;
• DNS-запросы (порт 53 TCP/UDP) разрешены только к DNS-серверам «АКАДО Телеком»:
• dns01.catv.ext.ru (217.10.44.35)
• dns02.catv.ext.ru (217.10.36.5)
• dns03.catv.ext.ru (217.10.32.4)
• dns04.catv.ext.ru (217.10.39.4)

Для сети HFC получение настроек осуществляется автоматически от DHCP сервера.
Для сети Ethernet настройки могут задаваться как вручную, так и автоматически (DHCP) в зависимости от сегмента. Узнать свои настройки можно обратившись в Контакт-Центр.

Никаких изменений в настройку стека протоколов TCP/IP на компьютере Абонента в части определения DNS-серверов вносить не следует, адреса DNS-серверов компьютер Абонента получает от сервера «АКАДО Телеком» автоматически по протоколу DHCP.

В тарифном плане указывается только скоростная характеристика выделенного канала, то есть скорость, с которой работает модем.
На скорость скачивания влияют различные факторы, например:

• загрузка канала до сервера, с которого Вы скачиваете файл;
• загрузка самого сервера, с которого Вы скачиваете файл;
• скоростные ограничения, наложенные администрацией сервера;
• протокол, используемый для передачи данных;
• аппаратное обеспечение компьютера, включая скорость процессора, объем установленной оперативной памяти, свободное место на жестком диске
• программное обеспечение компьютера - приложениям, запущенным одновременно с работой кабельного модема, требуется определенный объем ресурсов.

Да, но только подключив услугу «Внешний IP-адрес».

При финансовой или добровольной блокировке подключения отключаются все почтовые сервисы, на этот период.
Абонент не может читать входящие письма и рассылать сообщения внешним адресатам.

По умолчанию всем абонентам нашей сети выделяются внутренние IP-адреса. Возможно, для игры требуется наличие внешнего IP-адреса (рекомендуем это уточнить в технической поддержке издателя игры). Стоимость подключения данной услуги Вы можете посмотреть в разделе «Дополнительные услуги»

Вероятнее всего, у вас в браузере отключен протокол SSL. Для исправления этого перейдите в браузере Internet Explorer во вкладку «Сервис» -> «Свойства обозревателя» -> «Дополнительно», далее следует установить галочки напротив «SSL 2.0» и «SSL 3.0». После чего, повторить попытку входа в личный кабинет. Если это не помогло, то необходимо обратиться в службу поддержки «АКАДО Телеком» по тел. (499) 940-00-00 (круглосуточно).

Сетевой фильтр может быть одной из причин нестабильной работы модема, рекомендуется подключать модем напрямую в розетку.